6 dicas que você precisa saber na hora de escrever um email de trabalho

6 dicas que você precisa saber na hora de escrever um email de trabalho

As organizações cada vez mais utilizam aparatos tecnológicos para aprimorar sua comunicação. Quem não conhece alguém que tem um “grupo do trabalho” no Whatsapp? Esses artifícios agilizam a troca de informações. Porém, quando há o predomínio da linguagem escrita, podem ocorrer mal entendidos pelo simples fato de não haver o quesito “tom de voz” envolvido.

Nesse contexto, um dos meios de comunicação mais amplamente utilizados na comunicação corporativa é o e-mail e, portanto, selecionamos alguns cuidados essenciais na hora de redigir um no seu trabalho:

1- Evite a caixa alta

No mundo digital, convencionou-se que a caixa alta seja sinônimo de “falar gritando”. Logo, se sua intenção é apenas dar destaque a alguma parte do e-mail, como subtítulos, por exemplo, prefira opções como alterar a cor da fonte, negrito ou itálico, mas sem exageros.  

2- Cuidado com as exclamações!

Esse é mais um sinal que pode falsamente indicar que você está gritando ou impaciente. Uma sugestão é deixá-lo para saudações e felicitações, como “Bom dia!” Ou “Feliz Aniversário!”.

3- Emoticons

Apesar de ajudarem a expressar algo que gostaríamos de dizer, o uso de emoticons está diretamente ligado ao clima e cultura organizacional. Em um ambiente informal onde o próprio gestor utiliza carinhas felizes ou tristes, há maior liberdade para utilização dos mesmos, porém novamente, sem exageros.

4- Atenção à abreviações

É comum que algumas empresas internamente utilizem algumas abreviações, jargões ou gírias na sua troca de correspondências, porém é necessário muito cuidado ao preparar um e-mail para ser direcionado a um público externo, como clientes, pois eles podem não estar habituados a esse vocabulário.

5- Evite saudações calorosas

Querida, amados, flor e uma série de outros vocativos podem forçar uma intimidade com os destinatários que muitas vezes não existe na prática. Termos como esses devem ser utilizados apenas para colegas realmente próximos e com muita cautela. Prefira uma maior formalidade e neutralidade nas demais situações, utilizando “Caros”, por exemplo.

6- Beijos!

A despedida de um e-mail depende a formalidade da situação. Pode-se usar um “obrigado” em situação mais formal, um “abraço” quando há um pouco mais de intimidade, ou um “beijos” em menor formalidade. O que está vedado é o “beeeeeijooooos!!!”.

E aí? Você já aplica essas dicas na hora de escrever seu e-mail?

Este post tem 102 comentários

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